DSB claimt het wel, maar ís zeker niet goedkoopste

SB Bank verkoopt zijn Voordeelhypotheek ten onrechte als de goedkoopste. Ook in vergelijking met alleen grootbanken als SNS, ING en Fortis blijkt DSB Bank duurder dan de bank van AZ-voorzitter Dirk Scheringa op zijn website meldt, zegt Robert Biesenbeek van de website Hypotheek-aanvragen.nl. „Zeker een bank moet klanten eerlijk voorlichten.” Volgens DSB Bank is de aanbieding „zeer correct”. Volgens MoneyView, dat de prijsvergelijking voor DSB opstelde, wekt de Voordeelhypotheek echter in ieder geval wél een verkeerde indruk.

„DSB Bank belazert de klant”, stelt Biesenbeek over de bovenste hypotheeklening op de website van de bank. Klanten zien daar de DSB Bank-hypotheek als goedkoopste in een rij (zie afbeelding hiernaast), maar wie alle aanbiedingen van die dag naast elkaar zet, constateert dat de AZ-sponsor liefst zestien goedkopere aanbiedingen voor zich moet dulden.

Het verschil loopt op tot 0,25% met de allergoedkoopste in de markt: Zwitserleven, een dochterbedrijf van SNS Reaal. Op een gemiddelde hypotheek van €260.000 bedraagt het prijsverschil €650 „Wij werken correct. We leggen onze vergelijkingen altijd eerst voor aan MoneyView”, reageert een woordvoerder van DSB Bank. „Onze presentatie klopt wel. Dit is de goedkoopste van dit soort hypotheken, dat bevestigen zij ons.”

Onderzoekster Mirjam Lasthuizen van MoneyView vindt een vergelijking waarbij DSB Bank zichzelf afzet tegen alleen grootbanken „op zich niet verkeerd”. Het hoort bij commerciële acties, stelt zij, dat de bank de volledige rentevergelijking niet op zijn website wil. Dat daarbij andere, kleinere en goedkopere aanbieders voor consumenten niet zichtbaar zijn, is in de bankenwereld „acceptabel”.

„Het enige is dat de naam Voordeelhypotheek suggereert dat het een zeer goedkoop budgetproduct is. Maar in feite is het een standaardproduct, niet de goedkoopste. Ik heb ze hier een jaar geleden al op gewezen.”
Overigens blijkt dat zelfs naast de grootbanken DSB Bank met dit product niet de goedkoopste is.

Lasthuizen zegt er bij DSB Bank op te hebben aangedrongen de gewraakte hypotheeknaam te wijzigen. „Misleidend vind ik te zwaar geoordeeld, maar verwarrend is deze naam op z’n minst.”
Maar er zijn meer banken die verkorte lijstjes met lage hypotheekrentes aanbieden. „ING bijvoorbeeld zet zijn producten ook af tegen een kleine selectie. Maar dat zijn wél hun voordeligste producten tegenover echte budgethypotheken van andere aanbieders.”

Toezichthouder de Autoriteit Financiële Markten waarschuwde vorige week dat één op de drie onderzochte hypotheekaanbieders klanten nog altijd niet goed voorlicht. De AFM wil nu evenwel niet beoordelen of DSB Bank deze verkorte, ongelijke vergelijkingen met ’stunttarieven’ aan consumenten mag voorhouden.